• voor 17.00 uur besteld

    morgen in huis 

  • gratis verzending vanaf € 50,-

    daaronder € 4,95 door brievenbus € 3,50

  • heb je vragen?

    (+31) 0529 45 11 84

Terug

Retouren

Past het artikel je niet, gewoon terug sturen met een briefje met daarop je order nummer en even vermelden wat je evt graag anders wilt. Een meeltje mag ook natuurlijk.
De terugstuur kosten zijn dan wel voor jou.
Rolt het hier binnen, sturen we per omgaande voor niks de juiste maat op. 

Ga je al het bestelde terug sturen, heb je wettelijk recht op het vergoeden van de eventuele 1e porto kosten van ons naar jou, ook die gaan we dan vergoeden.
Dit geld niet als je een gedeelte van je bestelling houd, dan blijven de evt. eerste porto kosten voor jou.

 

Voor degene die van kleine lettertjes houd hier de officielle lezing;

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Alleen de kosten voor retour van jou naar de ons zijn voor eigen rekening.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@douwesdump.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Meer informatie vindt u hier: https://www.webwinkelkeur.nl/webwinkel/eisen-gedragscode/bedenktijd-herroepingsrecht

Heb je een klacht, graag eerst bij ons kenbaar maken door te mailen naar info@douwesdump.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."