• voor 17.00 uur besteld

    morgen in huis 

  • gratis verzending vanaf € 50,-

    Tot € 50.- € 3,95. Retourneren € 3.95

  • heb je vragen?

    (+31) 0529 45 11 84

Terug

Ruilingen en retouren

Ruilen.

Past het artikel je niet en wil je graag een andere maat stuur dan een meeltje naar webshop@douwesdump.nl wat je graag zou willen ontvangen.
Je krijgt dan van ons een link voor het printen van een retourenlabel voor gereduceerd tarief a 3.95, deze
kosten zijn dan voor jou.
Rolt het hier binnen, sturen we per omgaande de juiste maat op, deze kosten zijn dan voor ons.

Retourneren.

Ga je je bestelling, of een gedeelte ervan retourneren, stuur dan een meeltje naar webshop@douwesdump.nl.
Je krijgt dan van ons een link om een retourlabel te printen tegen gereduceerd tarief a 3.95.

Ga je alles terug sturen heb je wettelijk recht op het vergoeden van de eventuele 1e porto kosten van ons naar jou, ook die gaan we dan vergoeden.
Dit geld niet als je een gedeelte van je bestelling houd, dan blijven de evt. eerste porto kosten voor jou.

 

Voor degene die van kleine lettertjes houd, hier de officielle lezing;

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Alleen de kosten voor retour van jou naar de ons zijn voor eigen rekening.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@douwesdump.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Meer informatie vindt u hier: https://www.webwinkelkeur.nl/webwinkel/eisen-gedragscode/bedenktijd-herroepingsrecht

Heb je een klacht, graag eerst bij ons kenbaar maken door te mailen naar info@douwesdump.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."